Quarta-feira, 18 de Maio de 2011

Está a decorrer neste momento o INFOTEC 2011 - Fórum de Informática e Novas Tecnologias - no Instituto Politécnico de Castelo Branco.

 

Logotipo do evento Infotec 2011

 

O SAPO também está presente neste evento, representado pelo Ivo Gomes, que realizou esta manhã uma apresentação intitulada "Usabilidade em Sistemas de Informação".



publicado por jac às 15:41
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Sexta-feira, 13 de Maio de 2011

Decorre neste momento a UX Lx.

 

 

Logotipo da UX Lx

 

 

 

A assistir às apresentações de oradores como Don Norman (autor de "The Design of Everyday Things", entre outros) e Louis Rosenfeld (autor de "Information Architecture for the WWW") encontram-se também alguns colaboradores do SAPO.



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Quarta-feira, 5 de Janeiro de 2011

A homepage do SAPO é relançada periodicamente.

A cada vez que tal é feito existe um trabalho enorme que tipicamente passa despercebido.

Hoje divulgamos um vídeo que fizemos para consumo interno aquando do lançamento da homepage de 2009.

 

 

 

 

 

É um making of no qual são colocadas várias questões a alguns dos elementos da equipa que fizeram parte deste processo: como foi feita a homepage do SAPO, qual era o principal objectivo, o que traz de novo esta homepage (em 2009), quais foram as principais dificuldades e, para finalizar, como é a equipa e como foi trabalhar com ela.

Estiveram envolvidas neste projecto perto de 20 pessoas e podem ver mais informação sobre o mesmo nestes três posts:

A homepage do SAPO é, sozinha, a página mais vista em Portugal, com mais de 3 milhões de page views diárias e mais de 700 mil unique users por dia.

Já está a ter início o projecto para a nova homepage.



publicado por jac às 11:55
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Quarta-feira, 14 de Julho de 2010

Entre muitas outras coisas, a equipa de Quality Assurance do SAPO realiza testes com utilizadores.

 

Realizam-se sessões com todo o tipo de utilizador: com conhecimento técnico, sem conhecimento técnico, habituado a usar a plataforma/serviço em questão, sem qualquer experiência com a mesma, com dificuldades motoras, visuais, outras ou com nenhuma dificuldade de relevo, etc.

 

Há também vários tipos de testes que são realizados.

 

Há testes de exploração cognitiva, em que um utilizador tenta realizar tarefas que lhe são apresentadas e seguidamente responde a várias questões sobre a dificuldade das mesmas. No foto abaixo, a mira na qual o iPhone está centrado servia para o utilizador manter o terminal dentro do foco da máquina de filmar:

 

Testes cognitivos ao SAPO Cinema para iPhone

 

No caso da web, menos conhecidos talvez serão os testes realizados com equipamento de Eye Tracking.

 

No SAPO, temos equipamento que não obriga à utilização de capacetes ou outro material intrusivo, captando sozinho a direcção do olhar do utilizador.

 

Tobii

 

O resultado são coisas como Heatmaps:

 

Heatmap de uma página

 

E caminhos percorridos com o olhar:

 

Caminho percorrido pelo olhar

 

A parte mais difícil, contudo, consiste na interpretação destes dados e nas decisões que se lhes seguem.

 

Com estes testes a equipa fica com uma muito melhor percepção de vários aspectos: se determinadas tarefas são exequíveis por aquele grupo de utilizadores, se algumas das preocupações que a equipa tinha são deveras realistas, etc.


A equipa de QA do SAPO tem um blog sobre User Experience aqui.



publicado por jac às 10:00
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Quinta-feira, 11 de Março de 2010

O Verbatim é um dos projectos nascidos num SAPO Lab.

Este projecto deverá agora receber alguma força e dinamização extra.

Com esta ideia em mente o Jorge Teixeira - um dos elementos que criou o projecto - veio passar uma semana em Lisboa, nas instalações do SAPO (mas deixámo-lo sempre sair para comer e dormir).

A semana começou com uma reunião de apresentação do projecto, por dentro e por fora.

Na sala, uma dúzia de pessoas com as mais variadas skills, incluindo as tecnologias e plataformas SAPO empregues no projecto e não só: Perl, JavaScript, MySQL, Usabilidade, Acessibilidade, Segurança, SAPO Broker, LibSAPO.js, etc.

Após esta sessão foram marcadas cinco outras reuniões com diferentes elementos desta task force.

 


Reunião 1: Perl e MySQL

Quatro pessoas numa sala com um único intuito: analisar o código do projecto (ou parte deste) para o conseguir optimizar.

Foram apontadas coisas simples como a diferença entre usar CGI ou FastCGI, foi feito benchmarking ao código para encontrar os bottlenecks, foram optimizadas queries de SQL (e inclusivé foi reduzido o número destas numa grande escala), etc.

O Jorge saiu da reunião com já algumas alterações no projecto e uma folha cheia de notas que ele teria que implementar mais tarde.

Reunião 2: JavaScript e Segurança

Quando a reunião começou a equipa de JavaScript já tinha realizado alguns testes à plataforma, pelo que já levavam uma lista de sugestões.

Havia código que podia ser optimizado e foram ainda apresentadas algumas soluções como o ySlow para análise do restante.

Também foram apresentadas algumas falhas de segurança que o site possuía; as mesmas foram explicadas em detalhe, bem como as medidas a tomar para as fechar.

No final da reunião havia mais uma folha com notas nas mãos do Jorge.

Reunião 3: Usabilidade e Acessibilidade

A equipa de QA do SAPO realizou uma avaliação heurística ao Verbatim e nesta reunião apresentou ao Jorge os resultados da mesma.

Saíram desta reunião uma série de sugestões e recomendações para tornar o serviço mais apelativo, usável e acessível.

Mais uma reunião, mais uma folha.

Reunião 4: Arquitectura e Serviços

Aqui foram analisadas a arquitectura actual e as possibilidades futuras da mesma.

Foi explorada em detalhe a interacção com o SAPO Broker e revistas algumas boas práticas de utilização do mesmo que poderão ajudar o projecto.

Foi analisado o que seria necessário para implementar determinadas funcionalidades que estão previstas (extracção de dados semânticos, etc).

Houve também uma discussão sobre LSP (léxico semântico do português) e no final o Jorge tinha agora quatro listas de coisas a fazer e a analisar.

Reunião 5: Web Services

Neste reunião foram abordadas as tecnologias base usadas para publicar diversos tipos de dados do Verbatim como um serviço.

Foram realçados vários aspectos importantes como a disponibilização dos dados a outros serviços e plataformas, tentando assim começar a tornar transversais a todo o SAPO alguns Web Services.

Avaliação final

No final desta semana perguntamos ao Jorge que avaliação fazia desta semana:

"A avaliação final que eu faço a esta semana de trabalho no SAPO é simplesmente excelente! Excelente por dois motivos, por um lado vim para o Porto com uma enorme lista de melhorias a implementar (é sempre bom saber que um projecto ainda tem muito por onde evoluir) e por outro por ter conhecido uma equipa de gente conhecedora e disposta a partilhar os conhecimentos e ajuda.

[…]

Para terminar, algumas das sugestões com que vim do Sapo já foram implementadas, e as melhorias foram muito boas. Só a nível de tempos de acesso, conseguimos uma diminuição da ordem dos 50% em relação aos valores anteriores."

 



publicado por jac às 10:00
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Segunda-feira, 4 de Janeiro de 2010

2009 foi, como todos são, um ano em cheio no SAPO.

 

Lançámos imensos sites e portais: SAPO Ambiente, SAPO SMS, SAPO Kids, SAPO Casamentos, Procuro emprego, SAPO Jogos, SAPO Livros, Sites SAPO, SAPO Desporto, SAPO Web Messenger, Arquivo da Lusa no SAPO Fotos.

 

Relançámos sites e serviços como o SAPO Ajuda, o SAPO TV, o SAPO Emprego e o Login SAPO, que inclusivé passou a suportar o Cartão de Cidadão.

 

Adicionámos imensas novas funcionalidades a plataformas já existentes: o SAPO Spot recebeu novos widgets e microblogging, o SAPO Messenger recebeu o Fala comigo e foi integrado no SAPO Mail, o SAPO Mapas passou a ter itinerários com transportes públicos e visitas virtuais, etc.

 

Realizámos grandes operações de restruturação a serviços como o SAPO Fotos e o SAPO Mapas.

 

Redesenhámos a presença do SAPO no Meo.

 

Lançámos novos conteúdos em versão Mobile: o Auto SAPO, o SAPO Mapas, o Casa SAPO, o Manchetes do SAPO, entre outros.

 

Colocámos no ar novos sites de apoio ao cliente, para dar suporte aos utilizadores, para os educar em termos de segurança, para obter feedback que nos ajude a melhorar.

 

Lançámos uma nova versão da homepage.

 

Lançámos o Pond.

 

Lançámos o Puny URL.

 

Lançámos o SAPO Widgets.

 

A equipa das Mobile Applications expandiu o seu portfólio de aplicações para smartphones, que agora inclui a Banca SAPO, o Cine SAPO, o TMN Pond e o Kiosk, disponíveis para uma série de plataformas, incluíndo Android, Nokia WRT e iPhone.

 

Nos Labs do SAPO lançámos o SAPO Campus, o Tendências e o Verbatim.

 

Recrutámos mais de 40 pessoas só para a área técnica (a equipa tem agora mais de 150 pessoas).

 

Realizámos uma dezena de SAPO Sessions e outras tantas acções de formação, algumas das quais com lugares abertos para o público em geral.

 

Tivemos nas nossas instalações uma série de pessoas com as quais partilhamos imenso: Anne van Kesteren (HTML 5), Brian LeRoux (PhoneGap), Rasmus Lerdorf (criador do PHP), Jan Lehnardt (CouchDB), Janet Read (HCI com crianças), Larry Wall (criador do Perl), etc.

 

Escrevemos. No Developers, no OpenID no SAPO, no Identity, no Segurança online, no LibSAPO.js, no User eXperience.

 

Melhorámos vários dos nossos processos, quer pela adição de sangue novo à equipa (que nos traz sempre novas ideias) quer pelo esforço de organização interna que culmina em coisas como as guidelines internas de usabilidade e acessibilidade.

 

Organizámos novamente o Summerbits e o Codebits.

 

Estivemos presentes em mais de uma dezena de conferências.

 

Reforçámos a nossa presença em Angola, Moçambique e Cabo Verde.

 

E muito, muito mais.

 

Foi um ano de trabalho árduo mas compensador.

 

Para 2010, que começa agora, já há grandes planos.

 

Ao trabalho.



publicado por jac às 10:11
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Sexta-feira, 29 de Maio de 2009

O SAPO possui vários blogs técnicos (developers, openid, identity, segurança, libsapo.js).

Ontem o departamento de QA inaugurou mais um: User eXperience.

Boas leituras!



publicado por jac às 17:58
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O SAPO deu ontem início às sessões internas de Qualidade para 2009, levadas a cabo pelo departamento de QA.

A primeira fase destas sessões passa por quatro semanas com apresentações internas relativas ao documento interno "Guidelines de Usabilidade para Designers e Developers".

A apresentação de hoje, realizada pelo Ivo Gomes, cobriu os capítulos do documento relativos a planeamento, user experience, acessibilidade, software, homepage e páginas interiores.

Foram apresentados problemas, soluções e metodologias a usar a uma plateia de cerca de 100 pessoas.

Apesar de serem gravadas para referência futura, estas são apresentações para consumo interno do SAPO.

 

Ainda assim, divulgamos um outro vídeo, o  da apresentação de contextualização destas sessões.

 

 

Os slides da apresentação de ontem estão disponíveis a partir do blog UX.


Após esta primeira fase relativa a Usabilidade será a vez de outros tópicos como segurança e escalabilidade.



publicado por jac às 17:42
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Terça-feira, 26 de Maio de 2009

*Update*: todos os lugares atribuídos.

 

Na próxima Sexta-feira, dia 29 de Maio, da parte da manhã, realiza-se no SAPO uma formação em Técnicas e Metodologias de Usabilidade para Designers e Developers.

 

Esta formação, ministrada pelo Ivo Gomes, focar-se-á em temas como:

Temos 5 vagas para o público, a atribuir aos 5 primeiros mails a chegarem a saposessions em sapo ponto pt (*Update*: já recebemos os 5 mails).



publicado por jac às 11:15
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